Поддержка · Гарантия
Гарантия 3 года
На каждую интерактивную панель Horion даём 3 года гарантии — обслуживание выполняет собственный сервис-центр, без посредников. Гарантия входит в цену комплекта и не оплачивается отдельно. Покрытие и порядок ремонта чётко фиксируются в договоре.
Процесс
Что делать при проблеме.
-
Обратитесь
Позвоните или заполните форму заявки в сервис. В рабочее время перезвоним за 15 минут.
-
Назовите серийный номер
Серийный номер — на наклейке на задней стороне панели. По нему сразу определим модель и статус гарантии в нашей базе.
-
Диагностика
Многие случаи решаются по телефону или удалённо. При необходимости специалист выедет к вам или устройство заберут в сервис-центр.
-
Ремонт и возврат
В гарантийном случае ремонт бесплатный. Срок и порядок — по договору; за процессом можно следить по телефону.
Действует и в регионах
Гарантия одинакова по всему Узбекистану — 49% наших заказов вне Ташкента. Диагностика начинается удалённо, при необходимости выезжаем на место.
Режим работы: Ежедневно 9:00–18:00
Вопросы о гарантии
Что покрывает гарантия?
Производственные дефекты и неисправности при нормальной эксплуатации. Точный перечень покрытия и исключения прописываются в договоре — вы ознакомитесь до подписания.
С какого момента считается срок гарантии?
Со дня передачи панели и подписания документов. Срок — 3 года; он хранится в нашей базе по серийному номеру, поэтому потеря талона гарантию не отменяет.
Остановятся ли уроки или работа на время ремонта?
Большинство неисправностей устраняется на месте или удалённо. Если устройство забирают в сервис, срок и порядок фиксируются по договору — всё согласуем заранее.
А если повреждение из-за неправильной эксплуатации?
Механические повреждения и нарушение правил эксплуатации гарантия не покрывает — такой ремонт согласуется отдельно. Закалённое стекло 9H устойчиво к царапинам при повседневном использовании.
Вопрос по гарантии?
Оставьте телефон — специалист сервис-центра перезвонит за 15 минут в рабочее время.