Support · Kafolat
3 yil kafolat
Har bir Horion interaktiv paneliga 3 yil kafolat beramiz — xizmatni vositachisiz, oʻz servis-markazimiz koʻrsatadi. Kafolat toʻplam narxiga kiradi, alohida toʻlanmaydi. Qamrov va ta’mir tartibi shartnomada aniq yoziladi.
Jarayon
Muammo boʻlsa nima qilish kerak.
-
Murojaat qiling
Telefon qiling yoki servis-soʻrov formasini toʻldiring. Ish vaqtida 15 daqiqada qayta aloqaga chiqamiz.
-
Seriya raqamini ayting
Seriya raqami panelning orqa tomonidagi yorliqda. U boʻyicha modelni va kafolat holatini bazamizdan darhol aniqlaymiz.
-
Diagnostika
Koʻp holat telefon yoki masofadan hal boʻladi. Zarur boʻlsa mutaxassis joyingizga chiqadi yoki qurilma servis-markazga olinadi.
-
Ta’mir va qaytarish
Kafolat holatida ta’mir bepul. Muddat va tartib shartnoma boʻyicha — jarayonni telefon orqali kuzatib borasiz.
Viloyatlarda ham amal qiladi
Kafolat butun Oʻzbekiston boʻylab bir xil — buyurtmalarimizning 49 foizi Toshkentdan tashqaridan. Diagnostika masofadan boshlanadi, zarur boʻlsa joyiga chiqamiz.
Ish vaqti: Har kuni 9:00–18:00
Kafolat haqida savollar
Kafolat nimani qamraydi?
Ishlab chiqarish nuqsonlari va normal foydalanishda yuzaga kelgan nosozliklar. Aniq qamrov roʻyxati va istisnolar shartnomada yoziladi — imzolashdan oldin koʻrib chiqasiz.
Kafolat muddati qachondan boshlanadi?
Panel topshirilib, hujjat imzolangan kundan. Muddat 3 yil; seriya raqami boʻyicha bazamizda saqlanadi, shuning uchun talon yoʻqolsa ham kafolat bekor boʻlmaydi.
Ta’mir paytida darslar/ishlar toʻxtab qoladimi?
Koʻp nosozlik joyida yoki masofadan hal qilinadi. Qurilma servisga olinadigan holatda muddat va tartib shartnoma boʻyicha belgilanadi — jarayonni oldindan kelishamiz.
Notoʻgʻri foydalanishdan zarar yetsa-chi?
Mexanik shikast va foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan holatlar kafolatga kirmaydi — bunday ta’mir alohida kelishiladi. 9H temperlangan oyna kundalik foydalanishda chizilishga chidamli.
Kafolat boʻyicha savol bormi?
Telefon qoldiring — servis-markaz mutaxassisi ish vaqtida 15 daqiqada qoʻngʻiroq qiladi.