Поддержка · Сервис
Заявка в сервис
Если с панелью проблема, заполните форму ниже — в рабочее время перезвоним за 15 минут. В комментарии укажите серийный номер панели (на наклейке сзади) и кратко опишите проблему: сразу проверим статус гарантии и согласуем следующий шаг.
Заявка
Отправьте заявку.
В поле комментария уже есть шаблон — заполните серийный номер и описание проблемы. Серийный номер — на наклейке на задней стороне панели.
В срочных случаях звоните напрямую — сервис-центр отвечает в рабочее время (ежедневно 9:00–18:00).
Сейчас открытоСейчас закрыто
Что дальше
От заявки до ремонта.
-
Звонок — за 15 минут
Специалист сервиса свяжется в течение 15 минут в рабочее время и сообщит статус гарантии по серийному номеру.
-
Диагностика
Многие проблемы решаются по телефону или удалённо. При необходимости выедем к вам или заберём устройство в сервис-центр.
-
Ремонт и результат
В гарантийном случае ремонт бесплатный. Срок называем заранее, в конце панель передаётся в рабочем состоянии.
Вопросы о сервисе
Где найти серийный номер?
На наклейке на задней стороне панели (S/N). Если наклейка не читается — не страшно: найдём покупку в базе по названию организации или номеру телефона.
Обслуживаете ли панели с закончившейся гарантией?
Да. После гарантии диагностика, запчасти и ремонт выполняются по запросу — цену и срок назовём после осмотра.
Мы в регионе — как организуется сервис?
Диагностика начинается удалённо. При необходимости специалист выедет к вам или устройство доставят в сервис-центр для ремонта — порядок согласуем по телефону.