Поддержка · FAQ
Частые вопросы
Самые частые вопросы клиентов о покупке, доставке, установке и сервисе — на одной странице. Не нашли ответ — оставьте телефон: в рабочее время перезвоним за 15 минут.
Покупка и оплата
Есть ли рассрочка или лизинг?
Нет. Оплата — 100% предоплата или, для юридических лиц, по договору. С госорганизациями работаем через xarid.uzex.uz.
От чего зависит цена и почему на сайте нет цифр?
Цена зависит от диагонали (65–98″), линейки (V2 или Pro) и дополнений (OPS-модуль, конференц-камера, спикерфон); влияет и курс валют. Поэтому точную цифру отправляем в КП — за 15 минут в рабочее время.
Сколько действует КП?
Срок действия указан в самом КП. Если он истёк, обновлённое КП — за один звонок, повторно заполнять заявку не нужно.
Можно ли купить через госзакупки или тендер?
Да, поставляем через госзакупки и тендеры — есть опыт. Спецификация, сертификаты, образец договора и гарантийное письмо готовятся по запросу за 1 рабочий день.
Можно ли посмотреть панель до покупки?
Конечно — демонстрация бесплатна: в шоуруме в Ташкенте, с выездом к вам или онлайн. Оставьте заявку — дату согласуем в 15-минутном звонке.
Доставка, установка и обучение
Доставляете ли в регионы и сколько это стоит?
Доставляем, устанавливаем и обучаем по всему Узбекистану — 49% наших заказов вне Ташкента. Условия доставки указываются отдельной строкой в КП, установка и обучение бесплатны.
Сколько занимает доставка и установка?
По складским моделям доставка обычно занимает несколько рабочих дней, в согласованную дату. Установка на мобильную стойку — за один визит, без строительных работ; настенный монтаж тоже за день. Точный срок фиксируется в КП и договоре.
Как проходит обучение и платное ли оно?
Обучение бесплатное. После установки проводим практическое занятие для учителей или сотрудников: письмо, подключение телефона и ноутбука, работа с файлами, сохранение урока. Формат согласуем под вашу команду.
Нужна ли особая подготовка помещения или отдельная электролиния?
Нет — панель подключается к обычной розетке 220 В. Интернет — по Wi-Fi или кабелю; для мобильной стойки достаточно ровного пола. При установке всё настроим сами.
Устройство, гарантия и сервис
Что покрывает гарантия 3 года?
Гарантия 3 года, обслуживает собственный сервис-центр — без посредников. Покрытие, сроки ремонта и порядок на время ремонта чётко прописываются в договоре.
Что будет после окончания гарантии?
Продолжаем обслуживать: диагностика, запчасти и ремонт — по запросу. Ресурс панели 50 000 часов — это многолетний запас даже при работе 6–8 часов ежедневно.
Работают ли Google Play и обычные Android-приложения?
Да — панели сертифицированы Google EDLA: приложения ставятся напрямую из Google Play. YouTube, Google Classroom и другие сервисы работают на самой панели.
Совместима ли панель с Windows и нашим ноутбуком?
Да. Ноутбук подключается по HDMI/USB или беспроводно — экран на панели, а сенсор управляет ноутбуком. Если нужен полноценный Windows, внутрь панели ставится OPS-модуль.
Безопасен ли экран для детей и как его чистить?
Стекло закалённое 9H, устойчиво к ударам и царапинам, острых углов нет. Для чистки достаточно сухой или слегка влажной микрофибры — специальные средства не нужны.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос по телефону — в рабочее время свяжемся за 15 минут. Или приходите в шоурум: ежедневно 9:00–18:00.